Приложение к Постановлению от 30.11.2011 г № 3233 Административный регламент
Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город новомосковск муниципальной услуги «Выдача разрешения на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет» I. общие положения
1.Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город Новомосковск муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет" (далее - Муниципальная услуга).
2.В качестве заявителей при получении Муниципальной услуги (далее - Заявитель) могут выступать:
- граждане Российской Федерации;
- иностранные граждане в случаях, предусмотренных международным договором с Российской Федерацией;
- лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Российской Федерации и зарегистрированные на территории муниципального образования город Новомосковск.
От имени физических лиц при направлении запросов о предоставлении Муниципальной услуги могут действовать, в частности:
законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних граждан.
3.Место нахождения отдела по работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск, предоставляющего от имени администрации муниципального образования город Новомосковск Муниципальную услугу (далее - отдел по работе с обращениями граждан): Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32.
4.График работы отдела по работе с обращениями граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
пятница - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.
5.График приема Заявителей:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
пятница - с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут.
6.Справочные телефоны: (48762) 27132, (48762) 27124
7.Адрес официального сайта муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении Муниципальной услуги, - http:www.nmosk.ru.
Адрес электронной почты: nmadm@nmosk.ru.
8.Информация о местах нахождения и графиках работы, справочных телефонах, официальных сайтах организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, представляется Заявителю по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, пункт общественного доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления. Телефон - (48762) 27-193.
9.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги представляется:
9.1.на информационных стендах, размещенных непосредственно в отделе по работе с обращениями граждан;
9.2.на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (http:www.gosuslugi.ru);
9.3.на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск (http:www.nmosk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
9.4.в пункте общественного доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования город Новомосковск (далее - Пункт общественного доступа).
10.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена Заявителем:
10.1.с использованием средств телефонной связи;
10.2.при личном обращении Заявителя;
10.3.по электронной почте.
11.Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги включает следующие сведения:
11.1.информация об отделе по работе с обращениями граждан, в том числе: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов для получения информации, адрес официального сайта, график (режим) работы, сведения о должностном лице - руководителе (далее - руководитель), сведения должностных лицах, ответственных за предоставление Муниципальной услуги (далее - специалисты);
11.2.порядок получения консультаций по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
12.Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов отдела по работе с обращениями граждан должны быть освещены, просматриваемы, должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом Times New Roman размером не менее 24 без исправлений.
12.1.В помещениях приема и выдачи документов отдела по работе с обращениями граждан Заявителю предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе к Административному регламенту, для ознакомления.
13.На официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается информация, указанная в пункте 11 Административного регламента.
14.Информация по вопросу предоставления Муниципальной услуги предоставляется Заявителю в Пункте общественного доступа с понедельника по четверг с 8 часов 48 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, в пятницу с 8.48 часов 00 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут. Телефон Пункта общественного доступа - (48762) 27-193.
14.1.В Пункте общественного доступа осуществляется доступ к информационно-справочным материалам в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": к официальному сайту муниципального образования город Новомосковск, Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).
15.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела по работе с обращениями граждан подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления Муниципальной услуги, обращаются к ним на "Вы", проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.
15.1.Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании отдела по работе с обращениями граждан, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
15.2.Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
15.3.При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое уполномоченное должностное лицо или сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому обратившееся лицо может получить необходимую информацию.
16.Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов (далее - Запрос) на предоставление Муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) Муниципальной услуги находится представленный им Запрос.
16.1.Для получения сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги Заявителем указываются в письменном обращении (называются - при устном обращении) дата и входящий номер, проставленные в уведомлении, направленном Заявителю после регистрации Запроса, а также фамилия, имя, отчество Заявителя.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
17.Наименование Муниципальной услуги - "Выдача разрешения на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет".
18.Наименование структурного подразделения - отдел по работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск.
19.В предоставлении Муниципальной услуги участвует комитет по делопроизводству и контролю Администрации.
20.Взаимодействие администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - Администрация) с иными органами и организациями в целях получения информации и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, не осуществляется.
21.При предоставлении Муниципальной услуги отдел по работе с обращениями граждан не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.
22.Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
22.1.подготовленная к выдаче копия постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет;
22.2.подготовленная к выдаче копия постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет.
23.Предоставление Муниципальной услуги завершается путем выдачи (направления) Заявителю:
23.1.копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет;
23.2.копии постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет.
24.При предоставлении Муниципальной услуги количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами отдела по работе с обращениями граждан составляет 2 обращения.
25.Максимальный срок предоставления Муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня приема запроса.
26.Не позднее чем через три дня со дня принятия решения в форме постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лица, не достигшего возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет, Заявителю сообщается посредством телефонной связи, а также путем направления заказного письма с уведомлением о необходимости получения им копии постановления.
27.Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
27.1 Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законом РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ ) (Собрание законодательства РФ, 26.01.2009, N 4, ст. 445);
27.2.Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301);
27.3.Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ (газета "Российская газета" N 17, 27.01.1996);
27.4.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
27.5.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
27.6.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
27.7.Законом Тульской области от 07.10.2009 N 1336-ЗТО "О защите прав ребенка" (газета "Тульские известия", N 190, 15.10.2009);
27.8.Уставом муниципального образования город Новомосковск ("Новомосковская правда", N 245 от 26.12.2008).
28.Для предоставления Муниципальной услуги Заявитель представляет заявление, оформленное по форме согласно приложениям 1 и 2 к Административному регламенту.
29.К заявлению прилагаются следующие документы:
29.1.справка из медицинского учреждения о наличии беременности или копия свидетельства о рождении ребенка у лиц, желающих вступить в брак;
29.2.письменное согласие родителей (родителя), приемных родителей или усыновителей, опекуна, попечителя на вступление в брак несовершеннолетнего (представляется для получения разрешения на вступление в брак лицом, не достигшим возраста шестнадцати лет) согласно приложению 3 к Административному регламенту.
30.При наличии разногласий между лицами, указанными в пункте 29 настоящего Административного регламента, представляется заключение органа исполнительной власти Тульской области, уполномоченного в сфере опеки и попечительства, о соответствии вступления в брак интересам несовершеннолетнего, необходимо письменное согласие родителей (родителя), приемных родителей или усыновителей, опекуна (попечителя) на вступление в брак несовершеннолетнего (не достигшего возраста шестнадцати лет).
31.Документы, указанные в пункте 29 настоящего Административного регламента, подлежат представлению Заявителем.
32.Запрос, включающий заявление и документы, указанные в пункте 29 настоящего Административного регламента, представляется лично Заявителем в Администрацию по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, каб. 111.
33.При предоставлении Муниципальной услуги запрещено требовать от Заявителя:
33.1.представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;
33.2.представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги (с 01.01.2013), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг перечень документов. Заявитель вправе представить указанные в настоящем пункте документы и информацию в отдел по работе с обращениями граждан по собственной инициативе.
34.В приеме Запроса, представленного для предоставления Муниципальной услуги лично Заявителем, отказывается в случае, если заявление представлено лицом, не указанным в заявлении (не Заявителем и не представителем Заявителя), либо лицо, представившее заявление, не предъявило документ, удостоверяющий личность.
35.Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
35.1.непредставление или не полное представление Заявителем документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента;
35.2.наличие в документах, представленных Заявителем, недостоверной или искаженной информации;
35.3.представление Заявителем неправильно оформленных документов, содержащих неполные сведения, а также утративших юридическую силу документов либо заявления, подписанного ненадлежащим лицом;
35.4.поступление от Заявителя письменного заявления о прекращении рассмотрения заявления.
36.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
37.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Запроса не должен превышать 15 минут. При получении результата предоставления Муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.
38.Максимальный срок исполнения запроса о предоставлении Муниципальной услуги - в течение трех рабочих дней со дня его поступления.
39.Регистрация Запроса осуществляется в автоматизированной системе электронного документооборота "Дело" в соответствии с правилами делопроизводства Администрации.
40.Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.
40.1.Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Администрации.
40.1.1.Вход в здание должен обеспечивать свободный доступ Заявителей, должен быть оборудован лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
40.2.Помещения приема и выдачи документов отдела по работе с обращениями граждан оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также местами для ожидания, информирования и приема Заявителей.
40.2.1.Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения Заявителями заявления.
40.2.2.В местах для информирования должен быть обеспечен доступ физических лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.
40.2.3.Места для приема заявителей должны быть оборудованы стулом, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей ответственных за прием документов, графика приема Заявителей.
40.3.Характеристики помещений приема и выдачи документов отдела по работе с обращениями граждан в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
41.Показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:
41.1.Соблюдение установленного количества взаимодействий Заявителя с должностными лицами отдела по работе с обращениями граждан при предоставлении Муниципальной услуги.
41.1.1.Определяется как отношение количества взаимодействий (обращений, дополнения комплекта документов, заявлений) одного Заявителя в процессе предоставления Муниципальной услуги к установленному количеству взаимодействий в соответствии с настоящим Административным регламентом.
41.2.Соблюдение установленной продолжительности ожидания приема Заявителем при подаче Запроса.
41.2.1.Определяется как отношение количества Заявителей, ожидавших в очереди для подачи документов с целью предоставления Муниципальной услуги более установленного срока, к общему количеству Заявителей.
41.3.Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.
41.3.1.Определяется как отношение количества заявлений, рассмотренных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.
41.4.Жалобы Заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
41.4.1.Определяется как количество обоснованных жалоб Заявителей на качество и доступность Муниципальной услуги, поступивших в Администрацию, Администрацию Тульской области, иные органы и организации, за отчетный период.
41.5.Удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги.
41.5.1.Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги. Присвоение рейтинга осуществляется в порядке, установленном Администрацией.
41.6.Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.
41.6.1.Определяется путем присвоения рейтинга по итогам проведения мониторинга качества предоставления Муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
42.Заявитель может ознакомиться с информацией о Муниципальной услуге в электронном виде:
42.1.на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
42.2.на Портале государственных услуг Тульской области;
42.3.официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
43.Для получения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю необходимо:
43.1.зайти на сайт http://www.gosuslugi.ru;
43.2.выбрать ссылку "Ваше местоположение", в открывшемся окне со списком регионов выбрать "Тульская область", "Новомосковск";
43.3.на вкладке "Физическим лицам" выбрать категорию "Семья". Из появившегося списка выбрать соответствующую ссылку.
44.Для получения информации на Портале государственных услуг Тульской области Заявителю необходимо:
44.1.зайти на сайт http://pgu.tula.ru;
44.2.выбрать раздел "Каталог услуг";
44.3.из каталога услуг выбрать категорию "Семья";
44.4.из представленного списка услуг выбрать: "Выдача разрешений на вступление в брак лиц, не достигших возраста восемнадцати лет".
45.Для получения информации на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск в сети "Интернет" Заявителя необходимо:
45.1.зайти на сайт http://www.nmosk.ru;
45.2.в главном меню выбрать вкладку "Администрация";
45.3.выбрать раздел "Административная реформа";
45.4.сведения о Муниципальной услуге размещены в разделе "Муниципальные услуги";
45.5.текст настоящего Административного регламента размещен в разделе "Административные регламенты".
46.Предоставление Муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
46.1.прием Запроса о предоставлении Муниципальной услуги, его регистрация, проставление резолюции главой Администрации;
46.2.рассмотрение принятого запроса;
46.3.выдача заявителю копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или копии постановления об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет.
47.Прием запроса о предоставлении Муниципальной услуги, его регистрация, проставление резолюции главой Администрации.
47.1.Основанием для начала административной процедуры является получение от Заявителя в ходе личного приема запроса о предоставлении Муниципальной услуги.
47.2.Запрос, представленный Заявителем при личном обращении, принимается специалистом отдела по работе с обращениями граждан.
Обязанности специалиста отдела по работе с обращениями граждан по приему запросов закрепляются в должностной инструкции.
47.3.В ходе представления Заявителем запроса последний предъявляет документ, удостоверяющий личность. В качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель представляет один из следующих документов: паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме 2П - для утративших паспорт гражданина Российской Федерации, а также граждан, в отношении которых по выдаче паспорта проводится дополнительная проверка; дипломатический паспорт; служебный паспорт, паспорт моряка (удостоверение личности моряка); военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); удостоверение беженца; документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации); документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства и признаваемый Российской Федерацией в этом качестве; документ установленной формы, выдаваемый в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего личность.
47.4.Специалист отдела по работе с обращениями граждан проверяет соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в запросе.
47.5.В ходе приема запроса от Заявителя специалист отдела по работе с обращениями граждан осуществляет проверку представленных документов на предмет:
47.5.1.оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
47.5.2.наличия документов, прилагаемых к заявлению.
47.6.Критерием принятия для приема запроса является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 34 настоящего Административного регламента.
47.7.В случае наличия оснований для отказа в приеме специалист отдела по работе с обращениями граждан возвращает запрос заявителю в течение 15 минут с момента подачи Заявителем запроса.
47.8.В случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса специалист отдела по работе с обращениями осуществляет регистрацию запроса.
47.9.Запрос регистрируется специалистом отдела по работе с обращениями в автоматизированной системе электронного документооборота "Дело" в день поступления, что является способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги, регистрация, проставление резолюции главой Администрации".
47.10.Зарегистрированный запрос подлежит передаче главе Администрации для наложения резолюции в течение 1 дня со дня его поступления. Наложение главой Администрации резолюции на запросе осуществляется в день поступления к нему запроса.
47.11.Запрос с резолюцией главы Администрации в течение 1 дня направляется в отдел по работе с обращениями граждан для исполнения.
47.12.Результатом административной процедуры является переданный для исполнения ответственному исполнителю, зарегистрированный и имеющий резолюцию главы Администрации запрос.
47.13.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 дня.
48.Рассмотрение принятого запроса:
48.1.основанием для начала административной процедуры является поступление запроса с резолюцией главы Администрации в отдел по работе с обращениями граждан.
48.2.Ответственным исполнителем может быть назначен любой специалист отдела по работе с обращениями граждан.
48.3.Ответственный исполнитель рассматривает запрос на предмет выявления в нем оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги. Максимальный срок рассмотрения запроса - 2 дня со дня поступления запроса.
48.4.Критерием принятия решения о предоставлении Муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пункте 35 настоящего Административного регламента.
48.5.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги ответственный исполнитель:
48.5.1.готовит проект постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, в течение 5 дней со дня поступления к нему запроса.
48.6.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги ответственный исполнитель:
48.6.1.готовит проект постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, в течение 5 дней со дня поступления к нему запроса.
48.7.Проект постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или проект постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, регистрируется специалистом отдела по работе с обращениями граждан в журнале, что является способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры.
48.9.Проект постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или проект постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, в течение 1 дня направляется главе Администрации для подписания. Проект постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или проект постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, глава Администрации подписывает в течение 3 дней с момента поступления к нему вышеуказанного проекта.
48.9.Результатом административной процедуры является подписанный главой Администрации и направленный в течение 1 дня со дня подписания в комитет по делопроизводству и контролю проект постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или проект постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, для регистрации.
48.10.Комитет по делопроизводству и контролю в течение 1 дня со дня поступления постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, готовит копию и направляет данную копию в отдел по работе с обращениями граждан в течение 1 дня со дня поступления постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет.
48.11.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 12 календарных дней.
49.Выдача заявителю копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет.
49.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, из комитета по делопроизводству и контролю сотруднику отдела по работе с обращениями граждан, ответственному за предоставление Муниципальной услуги.
49.2.Сотрудник отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, не позднее чем через три дня со дня поступления к нему копии постановления Администрации уведомляет по телефону Заявителя, сообщает о принятии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, и приглашает для получения копии постановления, а также направляет заказное письмо с уведомлением о необходимости получения лично копии постановления в назначенный срок.
49.3.При осуществлении выдачи копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, лично Заявителю Заявитель фиксирует личной подписью факт получения копии данного постановления на контрольном листе обращения с указанием даты получения.
49.4.В случае неполучения Заявителем лично копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, в установленный в уведомлении срок данная копия направляется Заявителю по почте заказным письмом с уведомлением в течение 3 дней со дня истечения установленного в уведомлении срока для получения документа.
49.5.Результатом административной процедуры является выдача Заявителю (законному представителю) или направление по почте копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или копии постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет.
49.6.Срок исполнении административной процедуры - 15 календарных дней.
50.Блок-схема предоставления Муниципальной услуги представлена в приложении 4 к Административному регламенту.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
51.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами (специалистами) отдела по работе с обращениями граждан положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги (далее - Текущий контроль), осуществляется должностным лицом - начальником отдела по работе с обращениями граждан.
51.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом отдела по работе с обращениями граждан положений настоящего Административного регламента.
52.Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
53.Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в полгода. Внеплановые проверки проводятся по конкретным обращениям Заявителей, на основании информации, полученной от органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, организаций.
54.При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
55.Проверка полноты и качества предоставления Муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения Администрации.
56.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
57.Начальник отдела по работе с обращениями граждан организует работу по предоставлению Муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры по совершенствованию форм и методов служебной деятельности, несет персональную ответственность за соблюдение действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.
58.Специалист отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за консультирование и информирование обратившихся лиц, в том числе заявителей, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
59.Специалист отдела по работе с обращениями граждан, осуществляющий прием Запросов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.
60.Специалист отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за проведение проверок представленных Заявителем сведений, несет персональную ответственность:
60.1.за своевременность и качество проводимых проверок по представленным Заявителем сведениям;
60.2.за соответствие направляемых запросов требованиям настоящего Административного регламента;
60.3.за соблюдение порядка и сроков направления запросов.
61.Специалист отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за подготовку проекта решения в форме постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, либо постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении Муниципальной услуги, за достоверность вносимых в проект сведений, своевременность и порядок согласования проекта решения в форме постановления Администрации, правильность оформления результата предоставления Муниципальной услуги.
62.Специалист отдела по работе с обращениями граждан, ответственный за уведомление Заявителя о принятом решении в форме постановления Администрации, несет персональную ответственность:
62.1.за соблюдение порядка и сроков направления уведомления о принятом решении;
62.2.за выдачу копии постановления Администрации о разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет, или копии постановления Администрации об отказе в разрешении на вступление в брак лицу, не достигшему возраста восемнадцати лет.
63.Персональная ответственность должностного лица и муниципального служащего при предоставлении Муниципальной услуги закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
64.Физические лица, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления Муниципальной услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
Муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
65.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц отдела по работе с обращениями граждан, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги, сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении требований настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики начальнику отдела по работе с обращениями граждан, главе администрации муниципального образования город Новомосковск.
66.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления Муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц в судебном порядке.
67.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего представителя или направить письменное обращение, жалобу, претензию (далее - жалоба).
68.Должностные лица, ответственные за предоставление Муниципальной услуги, проводят личный прием Заявителей.
69.Жалобы Заявителей рассматриваются в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан Российской Федерации.
70.Заявитель в своей жалобе указывает: свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы/наименование юридического лица, его место нахождение, куда должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, должность, фамилию, имя, отчество представителя данного юридического лица. Заявитель в своей жалобе также указывает наименование органа, в который была направлена жалоба, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
71.Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия и обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.
72.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
73.Обращение Заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
73.1.отсутствие сведений о Заявителе, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства/наименовании юридического лица, его месте нахождения, об обжалуемом решении, действии либо бездействии (указать, в чем выразилось, кем принято);
73.2.отсутствие датированной подписи Заявителя (в случае если жалоба посылается не посредством электронной почты);
73.3.при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
74.Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит рассмотрению, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес/наименование юридического лица, адрес его места нахождения поддаются прочтению.
75.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.
76.Продолжительность рассмотрения жалобы не должна превышать 30 дней с момента регистрации жалобы.
77.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений Заявителей, в том числе подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения).
78.По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято решение об удовлетворении требований Заявителей либо об отказе в удовлетворении жалобы.
79.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется Заявителю.
80.В суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы Заявителя.
Заместитель главы администрации
муниципального образования -
руководитель аппарата
Н.Н.ТАРАСОВА