Приложение к Постановлению от 15.11.2010 г № 1152 Административный регламент
Директору магазина _________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
адрес ______________________________________________
от _________________________________________________
(Ф.И.О.)
адрес ______________________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
"__" __________ г. мной в магазине "_______" по адресу: _______________
был приобретен (указать товар) за _____________ рублей. Дополнительно была
оплачена доставка в размере _______ рублей.
Гарантийный срок, установленный изготовителем-фирмой "_______________",
составляет (______) года, что указано в гарантийном талоне, выданном при
покупке, и соответственно истекает "__" _______ 201__ г.
"__" _______ 201__ г. (наименование товара) сломался. Я обратилась(ся)
в авторизованный сервисный центр. По гарантии был заменен (наименование
запасных частей). Однако "__" ________ 201__ г. (наименование товара) вновь
вышла из строя. Я снова обратилась(ся) в авторизованный сервисный центр,
где определили, что опять сломался (наименование запасных частей). В связи
с тем, что на складе не было комплектующих, замена (наименование запасных
частей) произведена не была. Эксплуатация (наименование товара) в данный
момент невозможна.
Таким образом, в (товаре) выявился существенный недостаток, а именно
недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его
устранения.
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1
от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель, которому продан товар
ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора
купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества.
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование
предъявляется потребителем продавцу.
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона при расторжении договора
купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой
товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент
добровольного удовлетворения такого требования или, если требование
добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 18, 24 Закона
РФ "О защите прав потребителей" требую:
1. расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в
размере ____________ рублей (стоимость товара) и ________ рублей (стоимость
доставки), т.е. всего ______ (_________) рублей;
2. возместить разницу между ценой приобретенного мной (товара) и ценой
такого же товара на день удовлетворения моих требований, а в случае
отсутствия такой же модели в продаже - ценой аналогичной модели.
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном
порядке я вынужден(а) буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных
интересов.
Приложения:
- копия гарантийного талона;
- копии товарного и кассового чеков и т.д.
_________________________________________ "______" _____________ 201____ г.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________