Приложение к Постановлению от 15.11.2010 г № 1152 Административный регламент
Руководителю ________________________________________
_____________________________________________________
(наименование организации)
_____________________________________________________
(адрес и ее местонахождение)
от _________________________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающего по адресу: _____________________________
контактный тел. _____________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
"_____" ___________________________ 201____ г. я купил в Вашем магазине
________________________ по цене ______________________________ рублей, что
(указать, какой товар)
подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом
паспорте и пр.). Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в
течение _______ (срок) со дня продажи.
Однако в процессе эксплуатации ________________________________________
(наименование товара)
по истечении _________________________________ со дня покупки был обнаружен
недостаток - ______________________________________________________________
(описать неисправности)
_________________________________________, который не может быть устранен в
гарантийной мастерской.
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и
с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара
такой же марки, прошу произвести замену проданного мне товара ненадлежащего
качества __________________________ на такой же товар надлежащего качества,
другой марки - ______________________________, который имеется в наличии на
момент предъявления моих требований, в установленный законом срок.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
(письменно). В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на
товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона
РФ "О защите прав потребителей") я вынужден буду обратиться в суд с иском о
принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков,
причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1
процента от цены товара за каждый день просрочки исполнения моего
требования, а также взыскании морального вреда.
Приложения.
1. Кассовый чек.
2. Гарантийный талон.
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления
выявленных недостатков товара и т.д.
Подпись Дата
___________________________________________________________________________