Приложение к Постановлению от 15.11.2010 г № 1152 Административный регламент
Кому ___________________________________________________
(наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)
___________________________________________________
от _____________________________________________________
(Ф.И.О., адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира
"_____" _____________ 201____ г. я приобрел билет на рейс N ________ по
маршруту __________________, который должен был состояться в ________ часов
________ минут по местному времени "___" ___________ 201___ г. и за который
я заплатил ________________ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием
договор перевозки пассажира. Этот факт подтвержден авиабилетом от "_______"
_________ 201____ г. N _____________.
"______" _________________ 201_____ г. вылет рейса не состоялся. Он был
отложен до _________ часов _______ минут "____" ____________ 201___ г. Этот
факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной
перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного
судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне,
совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки
пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок
доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком
правилами воздушных перевозок.
Договор перевозки пассажира заключался исключительно для личных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с
этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей"
считаю, что на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией,
распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед
перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 4 Закона РФ "О
защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока
договора.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"
исполнитель в случае нарушения установленных сроков начала и окончания
работы или услуги (в том числе транспортной) уплачивает потребителю
неустойку в размере 3 процентов от цены оказания услуги. Считаю, что
процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а
минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку
законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного
исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в
связи с тем, что неустойка составила _______________ процентов, считаю, что
неустойка должна составлять ____________ (____________) рублей.
Также прошу на основании п. 1 ст. 28 полностью возместить убытки,
причиненные мне в связи с нарушением сроков договора авиаперевозки, а
именно:
- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - _______________
___________________________________ рублей;
- проживание в гостинице - _____________________________________рублей;
- обед в ресторане -____________________________________________рублей;
- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке
рейса - _________________________________________________ рублей;
- опоздание на следующий рейс ______________________________ рублей;
- всего ____________________________________ (________________) рублей.
На основании ст. ст. 4 и 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"
ТРЕБУЮ:
1. уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере ____________
________ рублей. Срок выплаты до "__" _________ 201__ г.;
2. возместить мне убытки в сумме ______________________________ рублей.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право
обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о
взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"),
причиненного мне Вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму
________________________ руб.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные
требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет
взыскан также штраф в мою пользу в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О
защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Приложения.
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
"____" ___________ 201_ г. __________________
(подпись)
___________________________________________________________________________
_______________________________________________
Заявление или претензия подается в аэропорту пункта отправления или в
аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.
___________________________________________________________________________