Приложение к Постановлению от 29.03.2010 г № 565 Положение
Макет муниципального стандарта муниципальных услуг (работ) (далее — стандарт), оказываемых (выполняемых) на территории муниципального образования ленинский район в области __________________________________________________ (наименование отрасли муниципального образования)
1. Общие положения
1.1. Разработчик стандарта ____________________________________________
(наименование отраслевого (функционального)
органа администрации муниципального образования
Ленинский район, муниципального учреждения)
1.2. Область применения стандарта: ____________________________________
(назначение стандарта)
1.3. Термины и определения: ___________________________________________
(основные понятия, используемые
в рамках стандарта)
1.4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество
предоставления услуг: _____________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов,
в том числе ссылки на государственные
стандарты в области применения стандарта)
1.5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
___________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество
предоставления услуг в области применения стандарта)
2. Требования к качеству оказания
муниципальных услуг в разрезе услуг
Качество услуг по _____________________________________________________
(наименование муниципальной услуги)
2.2. Сведения об услуге: ______________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет)
услуги, ед. изм. услуги, перечень
получателей муниципальной услуги и т.д.)
2.3. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
___________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми
должна функционировать организация, предоставляющая услугу:
устав, положение, лицензия, инструкции и т.д.)
2.4. Условия размещения и режим работы организаций:
___________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы
организации, к характеристикам помещений и т.д.)
2.5. Техническое оснащение организаций:
___________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
2.6. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
___________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования
к персоналу, системе переподготовки кадров и т.д.)
2.7. Информационное сопровождение деятельности исполнителей
муниципальных услуг:
___________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации,
порядке и правилах предоставления услуг и т.д.)
2.8. Контроль за исполнителем муниципальных услуг:
___________________________________________________________________________
(внутренняя (собственная) и внешняя система (служба)
за соблюдением фактически предоставляемых услуг стандарту)
2.9. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:
| N
п/п |
Индикаторы качества
муниципальной услуги |
Значение индикатора,
ед. изм. |
| 1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.10. Критерии оценки качества услуги
___________________________________________________________________________
(полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии
с требованиями, результативность предоставления услуги и т.д.)