Приложение к Постановлению от 22.07.2009 г № 536 Административный регламент
Административный регламент исполнения государственной функции «Регистрация предприятия в качестве центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники с выдачей свидетельства»
I.Общие положения
1.Наименование государственной функции
1.В соответствии с настоящим Административным регламентом исполняется государственная функция "Регистрация предприятия в качестве центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники с выдачей свидетельства" (далее - государственная функция).
2.Наименование органа исполнительной власти
Тульской области, непосредственно исполняющего
государственную функцию
2.Органом исполнительной власти Тульской области, непосредственно исполняющим государственную функцию, является департамент предпринимательства и потребительского рынка Тульской области (далее - департамент).
3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение государственной функции
3.Исполнение государственной функции осуществляется департаментом в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7);
Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26.05.2003, N 21, ст. 1957);
Положением о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники в Российской Федерации, утвержденным решением Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам от 6 марта 1995 года N 2/18-95;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 июля 2007 г. N 470 "Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.07.2007, N 31, ст. 4089);
Постановлением администрации Тульской области от 31.05.2006 N 263 "Об утверждении Положения о департаменте предпринимательства и потребительского рынка Тульской области" ("Тульские известия", 06.06.2006, N 123-124);
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области, регламентирующими правоотношения в сфере технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники.
4.Результат исполнения государственной функции
4.Результатом исполнения государственной функции является выдача свидетельства о регистрации организации в качестве центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники (далее - ЦТО).
5.Лица, в отношении которых исполняется государственная функция
5.Государственная функция исполняется в отношении организаций - юридических лиц, желающих зарегистрироваться в качестве ЦТО (далее - организация). От имени организаций заявление могут подавать лица, действующие в соответствии с учредительными документами без доверенности, представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
II.Требования к порядку исполнения государственной функции
6.Государственная функция исполняется бесплатно.
1.Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции
7.Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется непосредственно специалистами отдела потребительского рынка и бытового обслуживания департамента (далее - отдел) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования либо посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
8.Место нахождения департамента: г. Тула, ул. Жаворонкова, д. 2.
9.Почтовый адрес: 300012, г. Тула, ул. Жаворонкова, д. 2.
10.Адрес электронной почты: smbusines@region.tula.ru.
11.Интернет-адрес: www.businesstula.ru.
12.Часы работы департамента:
Понедельник 09.00 - 13.00 13.48 - 18.00 Вторник 09.00 - 13.00 13.48 - 18.00 Среда 09.00 - 13.00 13.48 - 18.00 Четверг 09.00 - 13.00 13.48 - 18.00 Пятница 09.00 - 13.00 13.48 - 17.00 Суббота выходной день Воскресенье выходной день
13.Справочные телефоны: 8-4872-30-78-21, 8-4872-30-89-54.
14.Сведения о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах, интернет-адресах, адресах электронной почты департамента сообщаются при личном или письменном обращении, по номерам контактных телефонов, размещаются на интернет-сайтах.
15.Информирование по вопросам исполнения государственной функции осуществляют специалисты отдела при личном или письменном обращении.
16.Основными требованиями к порядку информирования об исполнении государственной функции являются:
достоверность представляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
оперативность представления информации.
17.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, без больших пауз, лишних оборотов и эмоций.
При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту отдела или же обратившемуся должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
18.При осуществлении консультирования по телефону специалисты отдела предоставляют информацию по следующим вопросам:
сведения о нормативных правовых актах по вопросам регистрации организации в качестве ЦТО;
перечень необходимых документов для регистрации организации в качестве ЦТО;
требования к оформлению документов, прилагаемых к заявлению;
время приема и выдачи документов;
срок оформления свидетельства.
Иные вопросы рассматриваются только на основании письменного обращения.
2.Сроки исполнения государственной функции
19.Общий срок исполнения государственной функции не должен превышать 30 дней с даты регистрации заявления и прилагаемых к нему документов.
20.Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для исполнения государственной функции:
прием и регистрация заявления с документами, необходимыми для исполнения государственной функции, - не более 1 часа;
рассмотрение документов для установления права на исполнение государственной функции - не более 2 часов;
принятие решения об исполнении либо об отказе в исполнении государственной функции - не более 2 часов;
уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной функции - не более 1 часа;
проверка готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники с составлением акта - в течение одного рабочего дня;
подготовка свидетельства о регистрации организации в качестве ЦТО - в течение одного рабочего дня;
внесение ЦТО в реестр на выдачу свидетельств о регистрации организаций в качестве ЦТО (далее - реестр) - не более 1 часа;
выдача свидетельства о регистрации организации в качестве ЦТО - не более 1 часа.
3.Перечень оснований для приостановления исполнения
государственной функции либо отказа в исполнении
государственной функции
21.Основания для приостановления исполнения государственной функции - представление организацией неполного пакета документов либо документов, оформленных ненадлежащим образом.
Основанием для отказа в исполнении государственной функции является отсутствие у организации статуса юридического лица.
4.Требования к местам исполнения государственной функции
22.Центральный вход в здание департамента должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о департаменте.
23.Прием заявителей осуществляется в рабочем кабинете - помещении для исполнения государственной функции (далее - помещение).
24.В местах исполнения государственной функции на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников департамента.
25.Ожидание заявителей в очереди при подаче заявления с документами и получении свидетельства, являющегося результатом исполнения государственной функции, не предусматривается.
26.Помещение должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам, быть удобным и иметь достаточно места.
27.Помещение должно быть оборудовано:
противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;
средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
28.Рабочие места специалистов отдела, осуществляющих государственную функцию, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, средствами вычислительной и электронной техники, электронной почтой, доступом в Интернет, печатающими и сканирующими устройствами, ксероксами, позволяющими осуществлять функцию в полном объеме. Данные рабочие места должны быть оборудованы столами, стульями, информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества сотрудника отдела, осуществляющего исполнение государственной функции.
29.Помещение для хранения документов о ЦТО должно быть оборудовано стеллажами. Размеры и свойства данного помещения определяются с учетом создания оптимальных условий работы специалистов департамента.
5.Перечень документов, необходимых для исполнения
государственной функции
30.Для получения свидетельства о регистрации организации в качестве ЦТО заявитель представляет:
заявление о регистрации организации в качестве ЦТО (приложение N 1 к Административному регламенту);
копию договора(ов) о техническом обслуживании и ремонте контрольно-кассовых машин, заключенного(ых) между организацией, подавшей заявление в департамент о регистрации в качестве ЦТО, и генеральным(и) поставщиком(ами);
перечень моделей контрольно-кассовых машин, принимаемых на техническое обслуживание и ремонт (приложение N 2 к Административному регламенту) организацией, подавшей заявление в департамент о регистрации в качестве ЦТО;
копию Устава организации, подавшей заявление в департамент о регистрации в качестве ЦТО, и если она не заверена нотариально, с предъявлением оригинала;
копию свидетельства о государственной регистрации организации, подавшей заявление в департамент о регистрации в качестве ЦТО;
копию документа, подтверждающего право собственности, оперативного управления, безвозмездного пользования или аренду помещений организацией, подавшей в департамент заявление о регистрации в качестве ЦТО;
справку организации, подавшей в департамент заявление о регистрации в качестве ЦТО, о наличии полного комплекта документации, рекомендуемой генеральным поставщиком для качественного проведения технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин, заверенную поставщиком;
справку организации, подавшей в департамент заявление о регистрации в качестве ЦТО, о наличии оборудования и измерительных приборов, рекомендуемых генеральным поставщиком для технического обслуживания, программирования, диагностики и ремонта контрольно-кассовых машин, заверенную поставщиком;
справку организации, подавшей в департамент заявление о регистрации в качестве ЦТО, о наличии специалистов, прошедших обучение у поставщика или в организации, получившей право на обучение от поставщика, заверенную поставщиком;
заключение Управления Государственного пожарного надзора Главного управления МЧС России по Тульской области и экспертное заключение по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы Федерального государственного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области" о соответствии помещения для проведения технического обслуживания и ремонта установленным требованиям для данных помещений.
III.Административные процедуры
31.Исполнение государственной функции включает в себя последовательность следующих административных процедур:
а) прием и регистрация заявления с документами, необходимыми для исполнения государственной функции;
б) рассмотрение документов для установления права на исполнение государственной функции;
в) принятие решения об исполнении либо об отказе в исполнении государственной функции;
г) уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной функции;
д) проверка готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники с составлением акта;
е) подготовка свидетельства о регистрации организации в качестве ЦТО;
ж) внесение ЦТО в реестр на выдачу свидетельств о регистрации центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин;
з) выдача свидетельства о регистрации организации в качестве ЦТО.
32.Блок-схема исполнения государственной функции приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.
1.Прием и регистрация заявления с документами,
необходимыми для исполнения государственной функции
33.Основанием для начала административной процедуры является поступление в департамент заявления (в двух экземплярах) с документами, необходимыми для исполнения государственной функции.
34.Специалист организационно-правового отдела департамента принимает заявление и прилагаемый к нему пакет документов.
35.Специалист организационно-правового отдела департамента проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
тексты документов написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
36.Специалист организационно-правового отдела регистрирует заявление в системе автоматического делопроизводства и электронного документооборота.
Второй экземпляр заявления с указанием даты приема документов, регистрационного номера, фамилии и подписи специалист организационно-правового отдела передает заявителю.
Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 часа.
2.Рассмотрение документов для установления права
на исполнение государственной функции
37.Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и прилагаемых документов к специалисту отдела, ответственному за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции.
38.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, проводит проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, сверяет копии документов с оригиналами (в случае если они не заверены нотариально).
39.В случае отсутствия какого-либо документа либо его ненадлежащего оформления специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, письменно уведомляет об этом организацию (приложение N 4 к Административному регламенту) и устанавливает срок для устранения недостатков.
40.По результатам рассмотрения документов специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для регистрации организации в качестве ЦТО, определяет наличие либо отсутствие у организации права на исполнение государственной функции.
41.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 2 часов.
3.Принятие решения об исполнении либо об отказе
в исполнении государственной функции
42.Основанием для начала административной процедуры является соответствие документов установленным требованиям для регистрации организации в качестве ЦТО.
43.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, проверяет представленные документы и принимает решение об исполнении либо об отказе в исполнении государственной функции.
44.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 2 часов.
4.Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе
в исполнении государственной функции
45.Основанием для начала административной процедуры является решение, принятое специалистом отдела, ответственным за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной функции.
46.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, уведомляет заявителя:
а) при принятии решения о предоставлении государственной функции - по почте (приложение N 5 к Административному регламенту), посредством телефонной связи либо иным способом;
б) при принятии решения об отказе в предоставлении государственной функции - по почте (приложение N 6 к Административному регламенту).
47.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 часа.
5.Проверка готовности организации осуществлять ремонт
и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники
с составлением акта
48.Основанием для начала административной процедуры является уведомление об исполнении государственной функции.
49.Проверка готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники осуществляется специалистом отдела, ответственным за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, совместно с представителем управления Федеральной налоговой службы России по Тульской области в присутствии руководителя организации.
50.При проведении проверки готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники оцениваются:
помещение, в котором непосредственно будет осуществляться ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники;
наличие и исправность оборудования и измерительных приборов, необходимых для технического обслуживания, программирования, диагностики, ремонта контрольно-кассовых машин и документация на них.
51.Результаты проверки готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники оформляются актом проверки готовности организации, который в тот же день подписывается специалистом отдела департамента, ответственным за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, представителем управления Федеральной налоговой службы России по Тульской области и руководителем организации (приложение N 7 к Административному регламенту).
52.В случае отсутствия или неисправности оборудования и измерительных приборов, необходимых для технического обслуживания, программирования, диагностики, ремонта контрольно-кассовых машин, и документации на них организацией в течение 5 рабочих дней должны быть устранены выявленные недостатки.
53.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 рабочего дня.
6.Подготовка свидетельства о регистрации
организации в качестве ЦТО
54.Основанием для начала административной процедуры является акт проверки готовности организации осуществлять ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники.
55.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, готовит свидетельство о регистрации в качестве ЦТО, в которое вносит: реестровый номер, полное наименование организации, ее юридический адрес, регистрационный документ, вид деятельности, место действия свидетельства, дату выдачи.
56.Свидетельство подписывается директором департамента, и на документ ставится гербовая печать.
57.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 рабочего дня.
7.Внесение ЦТО в реестр на выдачу свидетельств
о регистрации центров технического обслуживания
контрольно-кассовых машин
58.Основанием для начала административной процедуры является подготовленное свидетельство о регистрации организации в качестве ЦТО.
59.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, вносит запись в реестр, указав наименование организации, ее юридический адрес, регистрационный документ, дату выдачи, вид деятельности.
60.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 часа.
8.Выдача свидетельства о регистрации
организации в качестве ЦТО
61.Основанием для начала административной процедуры является внесение ЦТО в реестр.
62.Специалист отдела, ответственный за рассмотрение и оформление документов для исполнения государственной функции, передает заявителю оформленное надлежащим образом свидетельство (приложение N 8 к Административному регламенту).
63.Заявитель получает свидетельство, ставит личную подпись в реестре и дату получения свидетельства.
64.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 1 часа.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции
1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования исполнения государственной
функции, а также принятием решений
должностными лицами отдела
65.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования исполнения государственной функции, а также принятием решений должностными лицами отдела департамента осуществляет начальник отдела и другие ответственные должностные лица департамента.
Перечень ответственных должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами директора департамента.
2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения государственной функции, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения государственной функции
66.Контроль полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется путем проведения директором департамента проверок соблюдения и исполнения должностными лицами отдела положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тульской области.
Периодичность осуществления контроля за исполнением государственной функции устанавливается директором департамента.
67.Директор департамента организует и осуществляет контроль за исполнением государственной функции должностными лицами отдела.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав организаций, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела.
68.Проверки полноты и качества исполнения государственной функции осуществляются на основании приказов директора департамента.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению организации).
3.Ответственность государственных гражданских служащих департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции
69.Государственные гражданские служащие департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации и законодательством Тульской области.
4.Требования к порядку и формам контроля за исполнением государственной функции, в том числе со стороны получателей государственной функции
70.Заявители имеют право на любые предусмотренные действующим законодательством формы контроля за деятельностью департамента при исполнении государственной функции.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принятого им решения при исполнении государственной функции
71.Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц департамента в вышестоящий орган или в судебном порядке.
72.Решения, действия (бездействие) должностных лиц отдела могут быть обжалованы начальнику отдела или директору департамента.
Решения, действия (бездействие) ответственных должностных лиц департамента могут быть обжалованы в администрацию Тульской области заместителю губернатора Тульской области (в сфере предпринимательства и потребительского рынка).
73.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.
74.Заявитель имеет право обратиться с письменным обращением (жалобой), через своего законного представителя или направить письменное обращение (жалобу) по почте.
75.При рассмотрении обращения (жалобы) заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения (жалобы).
76.Директор департамента и начальник отдела проводят личный прием заявителей.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах.
Специалист, осуществляющий запись заявителя на личный прием, информирует его о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
77.В письменном обращении (жалобе) заявителя в обязательном порядке указывается либо наименование органа, в который направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилия, имя, отчество руководителя органа исполнительной власти, а также фамилия, имя, отчество руководителя, полное наименование организации, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится подпись руководителя и дата.
В обращении (жалобе) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении (жалобе) обстоятельства. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения (жалобы), отсутствуют или не приложены к обращению (жалобе), решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
78.Если в письменном обращении (жалобе) не указано наименование заявителя, направившего обращение, отсутствует подпись руководителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
79.При получении письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, департамент вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение (жалобу), если почтовый адрес поддается прочтению.
Если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который данной организации многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении заявитель уведомляется.
80.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) директор департамента принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.
81.Продолжительность рассмотрения обращения (жалобы) заявителя не должна превышать 30 дней с момента получения обращения (жалобы) или возникновении спора.
В случае если по обращению (жалобе) требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению начальника отдела или директора департамента. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
82.Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии сотрудников отдела, исполняющих государственную функцию, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся в пункте 6 настоящего Административного регламента, а также на интернет-сайте и по электронной почте департамента.
83.При обжаловании действий департамента в судебном порядке соответствующее заявление заявитель подает в Арбитражный суд Тульской области.
84.Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.