Приложение к Постановлению от 07.09.2011 г № 2331 Блок-схема
Блок-схема исполнения муниципальной услуги по вопросам защиты прав потребителей
-----------------
( ) Начало или завершение
( ) административной процедуры
( )
-----------------
┌───────────────┐
│ │ Операция, действие, мероприятие
│ │
└───────────────┘
/\\
/ \\
/ \\
/ \\ Ситуация выбора, принятие решения
\\ /
\\ /
\\ /
\\/
-----
/ \\ Межстраничная ссылка, переход к следующей
\\ / странице блок-схемы
-----Рассмотрение запросов потребителей, подготовка ответов
и размещение ответов на типовые вопросы на интернет-сайте
------------------------
(Начало исполнения )
(муниципальной услуги: )
(поступление запроса от )
(потребителей по почте )
(или в электронном виде )
------------------------
│
│
\\/
/\\
/ \\
/ Запрос \\ ДА
/ поступил в \────┐
\ электронном/ │
\ виде / │
\ / │
\\/ \\/
НЕТ │ ┌────────────────────────────────────┐
│ │Специалист, осуществляющий │
│ │мониторинг информации, распечатывает│
│ │поступивший запрос и направляет его │
│ │специалисту, отвечающему за │
│ │делопроизводство │
│ └───────┬────────────────────────────┘
│ │
\\/ \\/
┌───────────────────────────────────────────┐
│Специалист, отвечающий за делопроизводство,│
│осуществляет прием, регистрацию запроса, │
│документов, поступивших в сектор в порядке │
│делопроизводства │
└─────────────────────┬─────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────┐
│Зарегистрированный запрос направляется │
│на рассмотрение руководителю сектора │
└─────────────────────┬─────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────┐
│Руководитель сектора рассматривает │
│поступивший запрос, накладывает резолюцию, │
│назначает исполнителя документа │
│и определяет сроки рассмотрения │
└─────────────────────┬─────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────┐
│Направление запроса ответственному │
│исполнителю документа │
└─────────────────────┬─────────────────────┘
│
\\/
-------
/ 2 \\
\\ /
-------
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────┐
│Ответственный исполнитель документа │
│рассматривает запрос, в том числе проводит │
│анализ нормативной базы по вопросам, │
│изложенным в запросе, анализирует и делает │
│выводы по предложениям, изложенным │
│в запросе, а также делает запросы в органы │
│исполнительной власти в случае │
│необходимости │
└───────────────────────────────────────────┘
│
\\/
/ \\
/ \\
/Предмет \\
/ запроса \\
/ относится к \\ ДА
/подведомственности \────┐
\федеральных органов/ │
\ исполнительной / │
\\ власти или / \\/
\организаций/ ┌──────────────────────┐
\ / │Ответственный │
\/ │исполнитель направляет│
│ │запрос по │
│ │подведомственности │
│ └────────┬─────────────┘
НЕТ │ │
│ │
\\/ \\/
┌────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────┐
│По итогам рассмотрения ответственный│ │Получение ответа │
│исполнитель готовит обоснованный │<──┤на запрос │
│ответ на запрос │ └──────────────────┘
└───────────────────────────┬────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────┐
│Подготовленный ответ на запрос │
│в порядке делопроизводства │
│направляется на согласование │
│руководителю отдела │
└───────────────────────────┬────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│После подписания руководителем ответа на запрос │
│документ направляется специалисту, │
│ответственному за делопроизводство │
└────────────────────────────────────────────────┘
│
\\/
/\\
/ В \\
/ запросе\\ ДА
/указан номер\────┐
\ контактного/ │
\телефона/ │
\ / │
\\/ \\/
│ ┌────────────────────────────────┐
│ │Специалист, ответственный │
НЕТ │<─────┤за делопроизводство, уведомляет │
│ │потребителя о том, что │
│ │подготовлен ответ на его запрос │
│ └────────────────────────────────┘
\\/
------
/ 3 \\
\\ /
------
│
\\/
/ \\
/ В \\
/запросе \\
/ указан \\
НЕТ /способ, которым\\ ДА
┌──/ необходимо \───┐
│ \ направить ответ/ │
│ \ на запрос / │
│ \ / │
\\/ \\ / \\/
┌────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│Направление потребителю │ │Направление потребителю │
│ответа на запрос │ │ответа на запрос способом,│
│по почте │ │указанным в запросе │
└─────────────┬──────────┘ └───────────┬──────────────┘
│ │
└─────────────┬───────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│Специалист, ответственный за делопроизводство, │
│делает запись в книге учета выданных документов │
└───────────────────────┬────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│Специалист, ответственный за размещение │
│информации на интернет-сайте, размещает ответы │
│на типовые вопросы потребителей на сайте │
└───────────────────────┬────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────┐
│Специалист, ответственный за размещение │
│информации на интернет-сайте, осуществляет учет │
│информации, размещенной на сайте, в базе │
│данных отдела │
└───────────────────────┬────────────────────────┘
│
\\/
-------------------------
(Окончание исполнения )
(муниципальной услуги )
-------------------------