Приложение к Постановлению от 21.05.2009 г № 1295 Административный регламент
Блок-схема исполнения муниципальной функции
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Начало исполнения муниципальной функции: │
│ - проведение "прямого провода" или "прямого эфира" │
│ - поступление обращения заявителя │
└───────┬──────────────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────────┐
│ Принятие обращения с указанием данных │ │Обобщение по итогам проведения "прямого│
│обратившегося, фиксирование содержания ├──────────────────>│провода" или "прямого эфира" обращений,│
│ обращения │ │ требующих конкретных действий │
└───────────────────────────────────────┘ │ по их выполнению или дополнительных │
│ разъяснений, передача данных в отдел │
┌───────────────────────────────────────┐ │ контрольно-организационной работы │
│Анализ характера поступивших обращений,│ │ специалистом, ответственным │
│ определение исполнителей и сроков │<──────────────────┤ за регистрацию обращений граждан │
│исполнения специалистом, ответственным │ └───────────────────────────────────────┘
│ за подготовку проекта поручений │
└───────────────────┬───────────────────┘
│
\\/ ┌───────────────────────────────────────┐
┌───────────────────────────────────────┐ │ Рассылка отделом контрольно- │
│ Утверждение проекта поручений │ │ организационной работы исполнителям │
│ по обращениям граждан главой ├──────────────────>│ утвержденных главой администрации │
│ администрации города │ │города поручений по обращениям граждан │
└───────────────────────────────────────┘ └───────────────────┬────────────────────┘
│
┌───────────────────────────────────────┐ \\/
│ Организация выполнения поручений │ ┌───────────────────────────────────────┐
│ в соответствии с установленными │ │ Постановка на контроль утвержденных │
│ сроками. │<──────────────────┤ главой администрации города поручений │
│ Подготовка ответа заявителю, │ │ в отделе контрольно-организационной │
│ информирование отдела контрольно- │ │ работы │
│ организационной работы о выполнении │ └────────────────────┬──────────────────┘
└───────────────────────┬───────────────┘ │
│ │
\\/ \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Контроль сроков исполнения поручений специалистом, ответственным │
│ за работу с обращениями граждан │
└────────┬──────────────────────────┬─────────────────────────────┬─────┘
│ │ │
\\/ \\/ \\/
┌───────────────────────────┐ ┌───────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐
│ Направление исполнителям │ │ Анализ представленной │ │ Проведение выборочных проверок │
│ предупредительных │ │ исполнителями информации │ │выполнения поручений посредством│
│ напоминаний, контрольных │ │о выполнении, копии ответов│ │телефонной связи либо с выходом │
│ карточек │ │ заявителям │ │ на место │
└───────────────────────┬───┘ └──────────────┬────────────┘ └────────┬───────────────────────┘
│ │ │
\\/ \\/ \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ В связи с выполнением поручения по обращениям граждан снимаются │
│ с контроля в отделе контрольно-организационной работы │
└───────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Подготовка отделом контрольно-организационной работы главе администрации │
│ города информации о выполнении поручений по обращениям граждан: │
│ - к проведению следующего "прямого провода", "прямого эфира" │
│ - ежеквартально в форме отчета │
└─────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Систематическая организация сектором по взаимодействию со СМИ │
│ публикаций в средствах массовой информации ответов на обращения граждан │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘